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台州:变速箱5年保修期 从哪天开始算

台州:变速箱5年保修期 从哪天开始算

  

台州:变速箱5年保修期 从哪天开始算

  车在路上跑,难免出故障。车子出故障了,及时送去修。临海的余先生,最近比较郁闷,大概十多天前,他车子有抖动情况,异响也比较大。他把车送到椒江的奥曦4S店维修,检查是变速箱故障,维修费3万元。就为这维修费,他与4S店发生了纠纷。怎么回事呢? 余先生:“我印象很深刻,他(维修人员)说变速红烧过,不影响,我说什么是红烧,就是没有油工作,叫做红烧。” 4S店为什么会有这个承诺呢?事情要说回到2013年。余先生的这辆奥迪车是当年10月买的,两个月后,出交通事故,对方负全责。当时对方的保险公司要求他把车送到椒江的奥曦4S店维修。车修好之后一个月左右,又出了故障。 余先生说,当时奥曦4S店方面在保修手册上面写了证明,为变速箱提供五年保修,并赠送一万公里常规保养一次,上面盖了奥迪经销商售后服务专用章,落款人姓王。 顾律师说,单方承诺如果没有明确注明,应该从承诺的当天开始算。也就说,这个证明到期是在2019年1月24号,余先生是在1月15号到店里维修,还在承诺的时间内,所以,奥曦4S店应该给余先生的车子提供免费保修。 奥曦4S店服务经理陈信记者了解到,保修手册证明落款人王经理是负责店里售后服务的,现在已经离职。而这份证明上没写具体的保修期,从他们行业内来讲,是从购车之日算起的,余先生的车子是2013年10月买的,提供5年的保修期,也就是2018年10月到期。现在已经过期了。对于这个说法,余先生并不认可,在场的律师也提出了反驳。 余先生:“他也试车试了,也抖动,也承认可能是变速箱有问题,我说,车子开了1000公里,我说能不能给我换一个,他说换不可能,我写个证明,你在这里保修五年,再送你保养一次。” 临海奥迪4S店的工作人员告诉余先生,变速箱经过“红烧”,会影响使用寿命。2014年1月24日,余先生找椒江的奥曦4S店讨说法。 台州奥曦4S店服务经理陈信:“您所说的,我也要了解下,跟相关的律师咨询下,这个东西不能单凭一方说的,我们集团法务也要了解一下(到时候)接下来,这个东西怎么弄,我们(再)进行沟通协商。” 余先生说,当时在临海,问题很严重,他马上联系临海的奥迪4S店。检查之后,临海奥迪4S店说,是变速箱油管螺丝没有拧紧导致,应该是上一次维修没修好。 最近这半年多,2019-2025年中国期货行业市场发展现状调研与投资..,车子时不时异响,抖动。问题有加重趋势,今年1月15号这天他车子送到奥曦4S店检查,经检查是车子变速箱故障。余先生认为,奥曦4S店2014年1月24日写的承诺,5年保修,到今年1月15号,还在保修期内。但是4S店却拒绝保修,要收取维修费3万元。 余先生说,变速箱的保修期,当初椒江的奥曦4S店给过他承诺的,5年的保修。现在没过保修期,4S店却不认账了,3块万维修费要他本人来出。 顾律师:“这个属于单方承诺,单方承诺,没有明确表示的话,应该从承诺的当天开始计算,从这天(2014年1月24号)开始算,从承诺当天开始算,所以你说从购车之日开始算,这个说法是错误的,也是不符合法律规定。” 余先生:“那天晚上,在临海市市区开的时候,仪表盘有个红灯在亮,我们不知道,红灯不知道什么红灯,可能是气压什么问题,再开了几十米米不到吧,突然车发出很响的声音,并且左右摇晃,很耸,车子就死了,就停了,停在路中央,那表盘的红灯全部发亮。” 节目播出前,记者联系了奥曦4S店,他们给出的解决方案是双方各承担一半的维修费。余先生表示自己不能接受,他会通过司法途径来解决。在这里还要说下,写协议、立字据,一定要严谨,多方考虑,写明确,涉及到时间、金额等,更要注明,免得事后歧义,而引发争议。 台州奥曦4S店服务经理陈信:“我们这里证明,为该车延长5年的保修,提供5年的保修,我们没有说延长5年修肯定要从购车之日开始,如果我不从购车日期开始,我会在这里写上,哪一年,哪一天,从哪一天开始,哪一天结束,您说的时间,下面有一个签字时间(2014年1月24号),代表那一天我签了这个字,那一天,我处理了这个事情,不代表保修的时间,从那一天开始的。”